التزامنا بالحماية

### التزامنا بالحماية في أرامكس، نأخذ حماية المعلومات الحساسة لعملائنا بجدية ونقوم بمراقبة مستمرة لمعلوماتنا وبياناتنا لمنع السلوك الاحتيالي أو المشبوه. نحن نسعى لحمايتكم ونشجعكم على أن تكونوا على دراية بأي سلوك احتيالي محتمل من قبل أطراف خبيثة تستخدم اسم أرامكس. أدناه بعض النصائح حول كيفية التعرف على الاحتيال لضمان أمان المعلومات الحساسة. ### التعرف على الاحتيال يعتبر التعرف على رسائل البريد الإلكتروني الاحتيالية والاحتيال عبر الإنترنت وأنواع الاتصالات الأخرى أمرًا أساسيًا لحماية نفسك من الاحتيال والسرقة. تشمل العلامات التحذيرية الشائعة للاحتيالات عبر الإنترنت: - **طلبات المال:** طلبات غير متوقعة للحصول على المال مقابل تسليم حزمة، غالبًا مع شعور بالإلحاح، وتستخدم لخداع الناس لإرسال المال وتقديم معلومات شخصية مثل أسماء المستخدمين، كلمات المرور، وتفاصيل بطاقات الائتمان. - **طلبات المعلومات الشخصية:** طلبات للحصول على معلومات شخصية و/أو مالية بهدف ارتكاب السرقة، وسرقة الهوية والجرائم الأخرى. - **أسماء النطاقات المخادعة:** روابط لمواقع الويب ذات عناوين بها أخطاء إملائية أو معدلة قليلاً (مثل aramx.com / aramxpress.org / aramexcourier). إذا كنت تشك في سلامة أي موقع يستخدم علامة أرامكس التجارية، يرجى زيارة موقعنا العالمي: www.aramex.com أو الاتصال بمركز رعاية العملاء العالمي لأرامكس على GlobalCareCenter@aramex.com. ### أنواع الاحتيال - **البريد الإلكتروني الاحتيالي واحتيال البريد الإلكتروني:** هذه هي الاحتيالات الأكثر شيوعًا عبر الإنترنت. تحاول مثل هذه الرسائل الاحتيالية خداعك بتظاهرها بأنها من مصدر موثوق به، مثل أرامكس (على سبيل المثال من ما يبدو أنه بريد إلكتروني من أرامكس). سيحاولون إقناعك بمشاركة معلومات شخصية حساسة، معلومات حسابك أو إرسال دفعة مالية. قد يطلبون منك أيضًا الاشتراك في الفوز بجائزة أو الدخول في مسابقة. نحث العملاء على أن يكونوا مشبوهين بأي طلب لا يأتي مباشرة من موظف أو اسم نطاق أرامكس. - **سرقة الهوية:** يحدث ذلك عندما يخدعك شخص ما للكشف عن معلومات شخصية أو مالية أو معلومات الحساب. يتنكر اللصوص المعلوماتيين عادةً كشركات معروفة ويرسلون رسائل بريد إلكتروني أو يتصلون بك عبر الهاتف ويطلبون منك الرد أو يوجهونك إلى صفحة ويب احتيالية تطلب منك تقديم معلومات شخصية، مثل رقم بطاقة الائتمان أو كلمة مرور الحساب، أو حتى بيانات حسابك لدى أرامكس. - **احتيال بطاقة الائتمان:** في بعض الحالات، يحدث احتيال بطاقات الائتمان عندما تُفقد أو تُسرق بطاقة الائتمان الفعلية من قبل طرف آخر يستخدمها. يعتمد احتيال بطاقات الائتمان أساسًا على اختراق بيانات حساب بطاقة الائتمان أثناء استخدامها العادي. غالبًا ما تُستخدم بيانات بطاقات الائتمان المسروقة لمحاولة إجراء عمليات شراء احتيالية عبر الإنترنت. - **البريد المزعج والفيروسات:** في صناعتنا، يتلقى العملاء عادةً رسالة بريد إلكتروني تشير إلى أن أرامكس تحاول تسليم حزمة وتطلب منك فتح مرفق البريد الإلكتروني لتحفيز التسليم. قد يكون هذا المرفق فيروس كمبيوتر. ما لم تكن تتوقع استلام بريد إلكتروني مثل هذا، يرجى عدم فتح المرفق وإبلاغ مركز رعاية العملاء العالمي لأرامكس على (GlobalCareCenter@aramex.com). - **رسائل تتبع الطرود:** في بعض الحالات، يتلقى العملاء رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم تتبع. يمكن التحقق من هذا الرقم بإدخاله في خانة "تتبع الشحنة" على www.aramex.com. إذا لم تظهر أي نتائج تتبع، فهذا ليس رقم تتبع صالحًا، ولم ترسل أرامكس البريد الإلكتروني. يرجى الإبلاغ عن هذا البريد الإلكتروني إلى مركز رعاية العملاء العالمي لأرامكس على (GlobalCareCenter@aramex.com). - **مفتاح التنشيط:** تُرسل الرسائل التي تحتوي على مفاتيح التنشيط فقط لإكمال تسجيلك بعد تنزيل تطبيق أرامكس المحمول. إذا تلقيت رسائل دون محاولة التسجيل في تطبيقنا المحمول، فإننا نحثك على تجاهلها. لن تطلب منك أرامكس أبدًا مفتاح التنشيط الخاص بك عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني؛ من أجل أمان حسابك، يرجى عدم مشاركة مفتاحك مع أي شخص. ### دورنا أمان معلوماتك الشخصية أمر مهم بالنسبة لنا. في أرامكس، نحن ندرك المعايير الصناعية ونستخدم تدابير أمان إدارية وتقنية وفيزيائية مناسبة لحماية المعلومات الشخصية التي تقدمها من التدمير العرضي أو غير القانوني أو غير المصرح به، الضياع، التعديل، الوصول، الكشف أو الاستخدام غير المصرح به وأشكال المعالجة غير القانونية الأخرى. نستثمر باستمرار في أحدث التقنيات العالمية لتقليل جميع المخاطر المحتملة لصالح عملائنا، ونظل ملتزمين بضمان تحقيقنا لأكثر متطلبات الأمان صرامة وتعزيز ثقافة الأمان داخل مؤسستنا. يتم تدقيق التزامنا بأمان المعلومات بشكل مستمر وقد تم الاعتراف به من قبل هيئات الاعتماد الدولية مثل المعهد البريطاني للمعايير (BSI)، حيث أن إجراءات الأمان لدينا معتمدة بموجب ISO 27001:2013. يستخدم موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا المحمول عدة تقنيات أمان بما في ذلك الخوادم الآمنة. جميع معلوماتك الشخصية، بما في ذلك تفاصيل بطاقتك الائتمانية، يتم تشفيرها قبل مغادرة متصفحك أو جهازك. تم أيضًا اعتماد منصة الدفع لدينا للامتثال لمعايير صناعة أمن بيانات بطاقات الدفع (PCI-DSS). ### دورك ستقوم أرامكس بمراجعة وتعزيز هذه التدابير من وقت لآخر حسب الضرورة. من المهم أن تحمي ضد الوصول غير المصرح به إلى معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك، بما في ذلك كلمة المرور. يرجى ملاحظة أنه لا توجد طريقة لنقل البيانات عبر الإنترنت، أو طريقة لتخزين البيانات الإلكترونية، آمنة بنسبة 100٪. لذلك، لا يمكن لأرامكس ضمان الأمان المطلق لمعلوماتك الشخصية. ### اتصل بنا لأي تعليقات أو أسئلة حول تدابير حماية العملاء ومنع الاحتيال من أرامكس، يرجى الاتصال بمركز رعاية العملاء العالمي لأرامكس على (GlobalCareCenter@aramex.com). ### إخلاء المسؤولية: لن تطلب منك أرامكس أبدًا تقديم أي معلومات شخصية أو معلومات الدفع عبر البريد التقليدي أو البريد الإلكتروني. الوعي وحماية معلوماتك الحساسة هي أفضل طريقة لمنع الاحتيال. إذا تلقيت طلبًا للحصول على معلومات شخصية أو معلومات الدفع عبر هذه الأنواع من الاتصالات، يرجى عدم الرد أو التعاون مع المرسل والإبلاغ عن الحالة فورًا إلى مركز رعاية العملاء العالمي لأرامكس على (GlobalCareCenter@aramex.com). لا تتحمل أرامكس أي مسؤولية عن أي تكاليف، رسوم أو مدفوعات تم إجراؤها نتيجة لنشاط احتيالي. من المهم أن تكون على دراية بالطرق المذكورة أعلاه التي يمكن من خلالها سرقة معلوماتك وبياناتك لمنع أي احتيال في المستقبل.