Güvenlik Politikamız

Korumaya Bağlılığımız

Aramex olarak müşterilerimizin hassas bilgilerini korumayı ciddiye alıyoruz ve dolandırıcılık veya şüpheli davranışları önlemek için bilgilerimizi ve verilerimizi sürekli olarak izliyoruz.

Sizi korumak için çabalıyoruz ve Aramex markasını kullanan kötü niyetli taraflarca gerçekleştirilebilecek olası dolandırıcılık davranışlarına karşı dikkatli olmanızı öneriyoruz. Hassas bilgilerin güvenli bir şekilde saklanmasını sağlamak için dolandırıcılığı nasıl tanıyabileceğinize dair bazı ipuçları aşağıda verilmiştir.

Dolandırıcılığı Tanıyın

Kimlik avı ve dolandırıcılık e-postalarını ve diğer iletişim türlerini tanımak, kendinizi dolandırıcılık ve hırsızlığa karşı korumanın anahtarıdır. Çevrimiçi dolandırıcılıkların yaygın uyarı işaretleri şunlardır:

• Para İstekleri: Genellikle acil bir durum hissiyle, bir paketin teslimatı karşılığında beklenmedik para talepleri, insanları kandırıp para göndermeleri ve kullanıcı adı, şifre ve kredi kartı bilgileri gibi kişisel bilgileri vermeleri için kullanılır.
• Kişisel Bilgi Talepleri: Hırsızlık, kimlik hırsızlığı ve diğer suçları işlemek amacıyla kişisel ve/veya mali bilgi talepleri.
• Aldatıcı Alan Adları: Yanlış yazılmış veya hafifçe değiştirilmiş web sitesi adreslerine bağlantılar (örneğin aramx.com / aramxpress.org / aramexcourier). Aramex markasını kullanan herhangi bir web sitesinin bütünlüğünden şüphe ediyorsanız lütfen global web sitemizi ziyaret edin: www.aramextrabzon.com veya info@aramex.com adresinden Aramex Global Müşteri Hizmetleri Merkezi ile iletişime geçin .

Dolandırıcılık Türleri

Sahte E-postalar ve E-posta Dolandırıcılıkları : Bunlar en yaygın çevrimiçi dolandırıcılıklardır. Bu tür e-postalar, Aramex gibi saygın bir kaynaktan geliyormuş gibi davranarak sizi kandırmaya çalışır (örneğin, Aramex e-postası gibi görünen bir kaynaktan). Hassas kişisel bilgilerinizi, hesap bilgilerinizi paylaşmanızı veya ödeme göndermenizi sağlamaya çalışırlar. Ayrıca sizden bir ödül kazanma veya bir yarışmaya katılma kaydınızı isteyebilirler.

Müşterilerimizi, doğrudan bir Aramex çalışanından veya alan adından gelmeyen her türlü talebe şüpheyle yaklaşmaya çağırıyoruz.

Kimlik Hırsızlığı: Bu, birisinin sizi kişisel, finansal veya hesap bilgilerinizi ifşa etmeye/sağlamaya kandırmasıyla gerçekleşir. Tanınmış şirketler gibi davranan bilgi hırsızları genellikle size e-postalar gönderir veya telefonla sizinle iletişime geçerek yanıt vermenizi ister veya sizi kredi kartı numaranız veya hesap şifreniz veya hatta Aramex kimlik bilgileriniz gibi kişisel bilgilerinizi vermenizi isteyen sahte bir web sayfasına yönlendirir.

Kredi Kartı Dolandırıcılığı: Bazı durumlarda, kredi kartı dolandırıcılığı, birinin fiziksel kredi kartının onu kullanan başka bir tarafça kaybolması veya çalınmasıyla gerçekleşir. Kredi kartı dolandırıcılığı, öncelikle normal kullanım sırasında kredi kartı hesap verilerinin tehlikeye atılmasıyla gerçekleşir. Çalınan kredi kartı verileri genellikle hileli çevrimiçi satın alımlar yapmak için kullanılır.

Spam ve Virüsler: Sektörümüzde, müşteriler genellikle Aramex'in bir paketi teslim etmeye çalıştığını ve teslimatı başlatmak için e-posta ekini açmanızı isteyen bir e-posta alırlar. Bu ek bir bilgisayar virüsü olabilir. Böyle bir e-posta almayı beklemiyorsanız lütfen eki açmayın ve Aramex Global Müşteri Hizmetleri Merkezi'ne ( GlobalCareCenter@aramex.com ) bildirin.

Paket Takip E-postaları: Bazı durumlarda, müşteriler takip numarası içeren bir e-posta alırlar. Bu numara www.aramex.com adresindeki “Gönderiyi Takip Et” kutusuna girilerek doğrulanabilir . Hiçbir takip sonucu döndürülmezse, geçerli bir takip numarası değildir ve Aramex e-postayı göndermemiştir. Lütfen bu e-postayı Aramex Global Müşteri Hizmetleri Merkezi'ne ( GlobalCareCenter@aramex.com ) bildirin.

Aktivasyon Anahtarı:  Aktivasyon anahtarlı mesajlar yalnızca Aramex mobil uygulamasını indirdikten sonra kaydınızı tamamlamak için gönderilir. Mobil uygulamamıza kaydolmayı denemeden mesaj alırsanız, lütfen bunu görmezden gelmenizi rica ederiz. Aramex sizden asla telefon veya e-posta yoluyla aktivasyon anahtarınızı istemez; hesabınızın güvenliği için lütfen anahtarınızı kimseyle paylaşmayın.

Bizim Payımıza Düşeni Yapıyoruz

Kişisel bilgilerinizin güvenliği bizim için önemlidir. Aramex'te, endüstri standartlarını tanırız ve sağladığınız kişisel bilgileri kazara, hukuka aykırı veya yetkisiz imha, kayıp, değişiklik, erişim, ifşa veya kullanım ve diğer hukuka aykırı işlem biçimlerine karşı korumak için uygun idari, teknik ve fiziksel güvenlik önlemlerini kullanırız. Müşterilerimizin yararına tüm olası riskleri en aza indirmek için sürekli olarak en son dünya standartlarındaki teknolojilere yatırım yaparız ve en katı güvenlik gereksinimlerini karşılamaya ve kuruluşumuz içinde bir güvenlik kültürü oluşturmaya kararlıyız. Bilgi Güvenliğine olan bağlılığımız her zaman denetlenir ve güvenlik ölçümlerimiz ISO 27001:2013 sertifikalı olduğundan, British Standards Institution (BSI) gibi uluslararası akreditasyon kuruluşları tarafından tanınmıştır.

Kurumsal web sitemiz ve mobil Uygulamamız, güvenli sunucular dahil olmak üzere çeşitli güvenlik teknikleri kullanır. Kredi kartı bilgileriniz de dahil olmak üzere tüm kişisel bilgileriniz tarayıcınızdan veya cihazınızdan ayrılmadan önce şifrelenir. Ödeme platformumuz ayrıca ödeme kartı ve veri güvenliği endüstri standartlarına (yani PCI-DSS) uygunluk açısından sertifikalandırılmıştır.

Payınıza düşeni yapın

Aramex bu önlemleri gözden geçirecek ve gerektiğinde zaman zaman iyileştirecektir. Parolanız dahil olmak üzere oturum açma bilgilerinize yetkisiz erişime karşı korunmanız önemlidir. Lütfen İnternet üzerinden hiçbir iletim yönteminin veya elektronik depolama yönteminin %100 güvenli olmadığını unutmayın. Bu nedenle, Aramex kişisel bilgilerinizin mutlak güvenliğini garanti edemez.

Bize Ulaşın

Aramex'in Müşteri Koruma ve Dolandırıcılık Önleme Tedbirleri hakkında herhangi bir yorum veya sorunuz varsa lütfen ( GlobalCareCenter@aramex.com ) adresinden Aramex Global Müşteri Hizmetleri Merkezi ile iletişime geçin.

Yasal Uyarı:

Aramex, geleneksel posta veya e-posta yoluyla sizden herhangi bir kişisel veya ödeme bilgisi vermenizi istemez ve istemeyecektir. Hassas bilgilerinizin farkında olmak ve bunları korumak, dolandırıcılığı önlemenin en iyi yoludur. Bu tür iletişimler yoluyla kişisel veya ödeme bilgisi talebi alırsanız lütfen göndericiye yanıt vermeyin veya onunla işbirliği yapmayın ve durumu derhal Aramex Global Müşteri Hizmetleri Merkezi'ne ( GlobalCareCenter@aramex.com ) bildirin.

Aramex, dolandırıcılık faaliyeti sonucunda yapılan herhangi bir maliyet, ücret veya ödeme için hiçbir sorumluluk kabul etmez. Gelecekte herhangi bir dolandırıcılığı önlemek için bilgilerinizin ve verilerinizin çalınabileceği yukarıdaki yollara dikkat etmek önemlidir.